Email marketing: com superar el 30% d'obertura

Aconseguir que els teus subscriptors obrin els teus correus electrònics s'ha convertit en tot un repte. Amb les safates d'entrada més saturades que mai, la mitjana del sector ronda tot just el 20%. Tanmateix, superar la barrera del 30% d'obertura no és una qüestió d'atzar, sinó el resultat d'una combinació precisa entre tècnica, psicologia del consumidor i optimització de dades. Si vols que les teves campanyes tinguin un impacte real i generin negoci, necessites anar molt més enllà del clàssic "hola [nom]" i aplicar tàctiques avançades que captin l'atenció des del primer segon. A Companies Webs analitzem constantment aquestes mètriques per ajudar els nostres clients a maximitzar el seu retorn de la inversió a través de qualsevol canal digital.

Domina l'assumpte i el remitent: la clau de la primera impressió

El 47% dels usuaris decideixen si obren un correu basant-se únicament en l'assumpte. Si aquest no genera curiositat, urgència o valor immediat, la teva campanya fracassarà abans de ser llegida. A més a més, el nom del remitent és el primer que s'analitza per filtrar el correu brossa. Oblida't d'enviar missatges des d'un impersonal "no-reply@tuempresa.com" i utilitza un nom real, com ara "Anna de [Nom de l'Empresa]", per humanitzar la comunicació.

Per optimitzar els teus assumptes i disparar les dades d'obertura, segueix aquestes pautes:

• Utilitza la regla dels 40-50 caràcters: Assegura't que l'assumpte es llegeixi sencer en dispositius mòbils sense quedar-se tallat.
• Genera curiositat incompleta: Planteja una pregunta o avança un benefici ocult sense desvetllar-ho tot a l'assumpte.
• Afegeix pre-capçaleres potents: El text de pre-visualització és la segona línia d'oportunitat; utilitza'l per complementar l'assumpte i convèncer l'usuari.
• Prohibides les majúscules i els ganxos enganyosos: El clickbait barat destrueix la confiança a llarg termini i pot activar els filtres de correu brossa.

La segmentació avançada: envia només el que interessa

Enviar el mateix correu a tota la teva base de dades és el camí més ràpid cap a la paperera i cap a taxes de baixa elevades. Un dels pilars del màrqueting digital efectiu és la segmentació basada en el comportament i l'historial de compra. Si un usuari ja ha adquirit un servei determinat, no té cap sentit enviar-li promocions genèriques sobre aquest mateix producte. Pots organitzar els teus contactes segons la seva interacció prèvia amb la teva pàgina web corporativa, el tipus de contingut que descarreguen o el temps que porten subscrits.

Quan personalitzes el missatge perquè s'adapti exactament al moment vital del client en el seu cicle de compra, la rellevància es dispara i, amb ella, les probabilitats d'interacció augmenten de forma exponencial.

Neteja la teva base de dades: menys és més

Tener 50.000 subscriptors no serveix de res si 30.000 d'ells porten un any sense obrir un sol correu. De fet, tenir una llista plena de contactes inactius perjudica greument la teva reputació com a remitent. Els servidors de correu (com Gmail o Outlook) detecten que molts dels teus emails s'ignoren i automàticament comencen a enviar els teus missatges directament a la carpeta de spam.

Programa neteges periòdiques cada tres o sis mesos. Identifica aquells usuaris que no han interactuat en els darrers 90 dies i llança una campanya de re-engagement exclusiva per a ells. Si no responen, elimina'ls sense por. Una llista més petita però altament activa et garantirà sempre un percentatge d'obertura molt més elevat i una salut de domini impecable.

Prova, mesura i optimitza amb A/B testing

No existeix una fórmula màgica universal que funcioni exactament igual per a tots els sectors, per la qual cosa l'experimentació ha de formar part de la teva rutina diària. Utilitza proves A/B per comprovar quins elements funcionen millor amb la teva audiència específica. Pots provar:

• Dues opcions d'assumpte totalment diferents (una de caire més directe i una altra basada en preguntes).
• Enviar el mateix correu a diferents hores del dia (matí vs. tarda).
• Utilitzar emojis a l'assumpte enfront de text pla.

Analitza els resultats de cada prova i aplica l'aprenentatge a les teues següents trameses. Aquest procés d'optimització contínua és el que separa les estratègies amateurs de les campanyes professionals que converteixen.

Si vols portar la teva estratègia de comunicació digital al següent nivell i necessites un equip expert que t'ajudi a dissenyar campanyes d'alt rendiment, pots veure alguns dels nostres treballs previs a la secció de projectes realitzats. Pots posar-te en contacte directe amb nosaltres per començar a optimitzar el teu negoci avui mateix.